Política de privacidad

1. Responsable

• Responsable: Ludoteca Play-Aga S.L. (El Bosque Mágico), NIF B54669890
• Domicilio: Calle Finca del Pilar, s/n, nave 2, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
• Contacto: [email protected] · WhatsApp 665 941 182

2. Qué datos tratamos y para qué

• Solicitudes de cumpleaños. Cuando eliges un día y rellenas el formulario, se abre WhatsApp con un mensaje que envías tú. Ese mensaje lleva tu nombre, el nombre del cumpleañero si lo pones, la edad que cumple, la fecha, el número aproximado de niños, el menú, el turno y si queréis la exclusividad. Lo usamos solo para contestarte, comprobar si cabe vuestro cumple y, si se confirma, organizarlo.
• Conversaciones por WhatsApp o correo. Tu número de teléfono o tu correo y lo que nos cuentes, para atender tu consulta.
• Facturación, si celebráis el cumple con nosotros: los datos que exige la ley para emitir la factura.
• Datos técnicos de la visita. Como cualquier web, el servidor recibe tu dirección IP y datos de tu navegador para enseñarte la página y protegerla de ataques. Las estadísticas de visitas son anónimas y sin cookies (ver la política de cookies).

No hacemos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no usamos tus datos para publicidad.

3. Por qué podemos tratarlos (base legal)

• Solicitudes y consultas: atender tu petición antes de contratar (art. 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento al enviarnos el mensaje (art. 6.1.a).
• Facturación: cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Datos técnicos de la visita: nuestro interés legítimo en que la web funcione y sea segura (art. 6.1.f).

4. Menores

Los datos del cumpleañero (nombre y edad) nos los facilita su madre, su padre o la persona que tiene su tutela. No recogemos datos directamente de menores de 14 años.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes que no llegan a reserva, como máximo 12 meses. Los datos de los cumpleaños celebrados, mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley (hasta 6 años para la documentación contable y las facturas). Los datos técnicos del servidor, el tiempo mínimo que necesita el proveedor para dar el servicio y la seguridad.

6. Quién más los ve

No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Para dar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra o como canal que tú eliges:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland): el canal por el que nos escribes.
• Cloudflare: alojamiento de la web, seguridad y estadísticas sin cookies.
• Google: para enseñar los días libres, la web consulta a Google un resumen de nuestra agenda (solo fechas, sin datos de nadie), y Google recibe tu dirección IP al hacerlo. El mapa de Google solo se carga si pulsas «Ver el mapa».

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Si envías una solicitud, la web guarda una copia en tu propio navegador para no tener que repetirla. No nos llega por esa vía y puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer; si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

La web va cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas o accesos no autorizados.